Free shipping over $60 · Reusable for weeksĐược thiết kế để dùng lại
Trợ giúp
Trang chủ/Câu hỏi thường gặp

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu trả lời rõ ràng. Bước tiếp theo hữu ích.

Tìm trợ giúp về độ vừa, cách dùng, đơn hàng và giao hàng. Với số đo, phụ kiện và hướng dẫn riêng, hãy xem bộ móng bạn đang chọn.

01

Kích thước và độ vừa

Tôi có cần đo móng không?

Tùy bộ móng. Đọc thông tin trước khi mua: bộ nhiều cỡ được thử tại nhà, còn bộ chọn cỡ hoặc đặt riêng có thể cần số đo hay bộ thử cỡ. Số móng và khoảng cỡ tùy sản phẩm.

  • Kiểm tra tùy chọn và hướng dẫn kích thước của sản phẩm.
  • Nếu cần số đo, ghi riêng hai tay bằng milimét.
  • Hỏi trước khi mua nếu thông tin độ vừa chưa rõ.
Tôi nên chọn dáng nào?

Chọn dáng và độ dài riêng. Dáng là đường viền đầu móng, độ dài là phần vươn ra. So ảnh, kích thước và cân nhắc hoạt động khi đeo.

  • Đầu tròn và thuôn tạo đường nét khác nhau dù dài gần bằng.
  • Trang trí nổi tăng cả chiều cao lẫn chi tiết.
  • Chỉ những tùy chọn ghi trên trang sản phẩm được bán cho bộ đó.
Nếu móng nằm giữa hai cỡ thì sao?

Thử cỡ liền kề không dùng keo, kiểm tra rộng, cong và thoải mái. Không ép cỡ nhỏ hoặc mặc định mọi thiết kế đều dũa được. Hỏi về bộ cụ thể nếu chưa vừa.

Điều cần biết: Dũa có thể đổi dáng, trang trí và điều kiện trả hàng. Hỏi trước khi sửa.

Kiểm tra độ vừa trước khi dùng keo thế nào?

Đặt từng móng giả lên móng thật, không keo hay miếng dán. Móng nên phủ từ mép này sang mép kia, theo vùng chân móng và thoải mái, không ép da.

  • Thử riêng từng tay.
  • Giữ móng đã chọn theo thứ tự ngón.
  • Nếu bập bênh, bó hoặc hở, kiểm tra cỡ trước khi gắn.
02

Gắn và sử dụng

Dùng miếng dán hay keo quét?

Chọn loại keo hợp bộ móng và mục đích. Đọc cách chuẩn bị, gắn, tháo trước khi chọn. Miếng dán và keo có yêu cầu khác nhau; nhãn sản phẩm bạn dùng được ưu tiên.

Điều cần biết: Kiểm tra phụ kiện. Không mặc định mọi bộ đều kèm keo và dụng cụ.

Cần làm gì trước khi gắn?

Đọc hướng dẫn móng và keo, kiểm tra phụ kiện, chọn móng hai tay trước khi mở keo. Bắt đầu với tay sạch, khô và chỉ chuẩn bị bề mặt theo chỉ dẫn keo.

  • Thử vừa không dùng keo trước.
  • Tránh dũa quá mức hoặc cắt da quanh móng.
  • Chuẩn bị sẵn hướng dẫn và sản phẩm tháo tương thích.
Một bộ giữ được bao lâu?

Tùy bộ, độ vừa, keo, chuẩn bị và sinh hoạt. Theo hướng dẫn đeo của sản phẩm thực tế. Chúng tôi không cam kết một thời gian cho mọi thiết kế và keo.

Điều cần biết: Nếu móng bong hoặc khó chịu, tháo theo hướng dẫn, không thêm keo trên chỗ ẩm hay bẩn.

Móng giả có làm hỏng móng thật không?

Không thể cam kết không tổn hại cho mọi lần gắn. Độ vừa, keo, chuẩn bị, tháo và tình trạng móng đều quan trọng. Theo nhãn và không giật móng đang dính.

  • Tránh dũa móng thật quá mức.
  • Dùng cách tháo dành cho keo và hợp với bộ móng.
  • Ngừng nếu khó chịu hoặc phản ứng lạ; tìm tư vấn phù hợp nếu kéo dài.
03

Tháo và tái sử dụng

Tháo móng dùng miếng dán thế nào?

Theo cách tháo của nhà sản xuất miếng dán và kiểm tra tính phù hợp với trang trí. Để keo nhả theo hướng dẫn, không kéo đầu móng hay ép dụng cụ vào dưới.

Tháo móng gắn bằng keo thế nào?

Xác định keo và cách tháo được khuyến nghị. Kiểm tra tương thích với chất liệu và họa tiết. Một số chất tháo ảnh hưởng trang trí và khiến không dùng lại được.

  • Theo đúng trình tự và thời gian tiếp xúc trên nhãn.
  • Dừng nếu còn chặt thay vì cạy.
  • Hỏi tính tương thích nếu hướng dẫn chưa rõ.
Chuẩn bị bộ móng để dùng lại thế nào?

Bỏ keo thừa chỉ theo hướng dẫn móng và keo. Để khô hoàn toàn, giữ cỡ đúng thứ tự, cất nơi không bị xước hoặc cong.

Điều cần biết: Dùng lại tùy tình trạng và cách tháo. Kiểm tra nứt, hỏng, keo thừa và thay đổi độ vừa trước lần sau.

Có thể thay móng mất hoặc hỏng không?

Tùy bộ và không được bảo đảm. Gửi tên sản phẩm, mã đơn, cỡ hoặc vị trí ngón bị thiếu. Chúng tôi kiểm tra lựa chọn trước khi bạn mua thứ khác.

04

Đơn hàng và thanh toán

Quên mã đơn, tôi tìm đơn thế nào?

Mở Tra cứu đơn hàng, nhập email hoặc điện thoại lúc thanh toán. Các giao dịch khớp hiển thị mã đơn và thông tin có sẵn về trả tiền, chuẩn bị, vận chuyển.

Điều cần biết: Dùng đúng thông tin lúc mua. Email bí danh hoặc định dạng điện thoại khác có thể không khớp.

Thanh toán đã duyệt, đơn đã xác nhận chưa?

Kiểm tra trang xác nhận và Tra cứu đơn hàng để xem trạng thái được ghi nhận. Nếu PayPal có khoản trả mà không thấy xác nhận, liên hệ kèm mã đơn hoặc giao dịch trước khi trả lại.

Điều cần biết: Đừng trả lần nữa khi giao dịch đầu đang được kiểm tra.

Tôi có thể dùng cách thanh toán nào?

Cửa hàng chính thức hiện dùng PayPal. Nếu đúng sản phẩm cũng được bán trên Amazon, trang sản phẩm có thể có liên kết mua riêng. Cách thanh toán ở đó tùy Amazon và điều kiện của bạn.

  • Trang Amazon chỉ hiển thị sản phẩm có liên kết được cấu hình.
  • Xác nhận thiết kế, tùy chọn, giá và giao hàng trên Amazon.
  • Giá, hàng có sẵn và ưu đãi giữa hai kênh có thể khác.
Tôi đổi hoặc hủy sau thanh toán được không?

Liên hệ sớm nhất với mã đơn và thay đổi cụ thể. Chúng tôi xem tình trạng chuẩn bị, gửi hàng, giải thích lựa chọn và áp dụng quyền liên quan.

Đánh giá mua hàng xác thực hoạt động thế nào?

Đánh giá gắn với giao dịch đã trả và được kiểm tra trước khi công khai. Mỗi sản phẩm trong đơn trả tiền đủ điều kiện nhận một đánh giá từ đơn đó. Các sản phẩm khác nhau có thể được đánh giá mỗi loại một lần.

Điều cần biết: Viết trải nghiệm của bạn, không gửi thông tin liên hệ hoặc thanh toán riêng tư.

05

Giao và trả hàng

Khi nào đơn được gửi?

Xem thông tin chuẩn bị của sản phẩm. Chuẩn bị diễn ra trước vận chuyển, nên dự tính đến phải gồm cả hai. Nếu cần ngày cụ thể mà chưa rõ, hỏi trước khi mua.

Theo dõi kiện sau khi gửi thế nào?

Mở đơn qua Tra cứu đơn hàng. Đơn vị và mã vận đơn hiện khi được thêm. Nhãn có thể có trước lần quét đầu; liên hệ nếu ngừng cập nhật hoặc giao bất thường.

Nếu kiện hỏng hoặc giao sai thì làm gì?

Giữ sản phẩm, bao bì và sớm liên hệ. Gửi mã đơn, mô tả ngắn, ảnh rõ sản phẩm và kiện nếu liên quan.

Điều cần biết: Không đeo, sửa hay bỏ hàng sai trong khi đang kiểm tra.

Tôi có thể trả bộ móng không?

Đọc thời hạn và điều kiện trong chính sách Trả hàng. Hàng tiêu chuẩn chưa dùng, đã đeo hoặc sửa, đặt riêng và lỗi có thể xử lý khác nhau. Liên hệ kèm đơn trước khi gửi trả.

Điều cần biết: Chính sách công bố và quyền người tiêu dùng áp dụng quyết định lựa chọn của bạn.

VẪN CẦN TRỢ GIÚP?

Cho chúng tôi biết bộ móng hoặc đơn hàng cần hỗ trợ.

Trợ giúp với đơn đã đặt

Mở đơn bằng thông tin liên hệ lúc thanh toán. Bạn có thể xem trạng thái và gửi yêu cầu hỗ trợ có sẵn tại đó.

Tìm đơn hàng của bạn →