Viết cho bộ phận chăm sóc khách hàng.
Dùng liên kết email bên dưới để hỏi sản phẩm, đơn hàng hoặc thông tin chung. Với đơn đã đặt, dùng đúng thông tin liên hệ nhập khi thanh toán.
Đặt tiêu đề rõ: Hỗ trợ đơn hàng + mã đơn, Câu hỏi kích thước + tên sản phẩm, hoặc Hợp tác. Không gửi mật khẩu hay đầy đủ thông tin thanh toán.
Trợ giúp với đơn đã đặt
Mở đơn bằng thông tin liên hệ lúc thanh toán. Bạn có thể xem trạng thái và gửi yêu cầu hỗ trợ có sẵn tại đó.
Tìm đơn hàng của bạn →Bạn đã đặt hàng?
Tra cứu đơn hàng giúp tìm giao dịch bằng email hoặc điện thoại đã dùng khi thanh toán. Mở đúng đơn để xem thông tin trả tiền, chuẩn bị và vận chuyển.
Khi liên hệ, gửi mã đơn, thông tin liên hệ khi mua và mô tả ngắn. Với hàng hỏng hoặc sai, giữ bao bì và gửi ảnh rõ vấn đề.
Đang chọn bộ móng?
Gửi liên kết sản phẩm, dáng hoặc độ dài bạn đang cân nhắc. Nếu hỏi cỡ, cho biết bảng đã dùng và số đo ghi cho từng tay.
Với keo hay cách tháo, gửi tên và hướng dẫn của sản phẩm định dùng. Như vậy chúng tôi tránh tư vấn nhầm loại keo.
Cần kiểm tra thanh toán?
Nếu PayPal hiển thị khoản trả nhưng chưa thấy đơn xác nhận, kiểm tra Tra cứu đơn hàng và liên hệ trước khi trả lại lần nữa. Gửi mã đơn hoặc giao dịch PayPal, số tiền và thời gian gần đúng.
Với mua hàng trên Amazon, dùng tùy chọn hỗ trợ và trả hàng của đơn Amazon. Bạn vẫn có thể hỏi sản phẩm ở đây; cho biết nơi đã mua.