La tienda oficial
Estos términos aplican a compras completadas en el sitio VELNORAYA. Contacta a atención al cliente para dudas de la tienda o pedido. Las compras en Amazon también están sujetas a los términos de pedido y pago de esa plataforma.
Información del producto y opciones
Antes de comprar revisa nombre, imágenes, forma, largo, tallaje, contenido y preparación. El aspecto varía por luz y pantalla, especialmente en acabados reflectantes o translúcidos. Eso no elimina derechos por productos defectuosos, mal descritos o materialmente distintos de lo acordado. Pregunta si una especificación no es clara.
Precios, ofertas y pago
La tienda usa USD como moneda base y de pago. Los precios opcionales en moneda local son estimaciones de referencia; pueden aplicar el tipo de cambio y cargos de tu proveedor. Revisa opciones, cantidades, descuento, envío y total final en USD antes de aprobar. Actualmente se paga con PayPal. Amazon puede tener otros precios, existencias, entregas y métodos de pago; confirma allí antes de comprar.
Datos y confirmación del pedido
Proporciona contacto y entrega correctos y usa un método autorizado. Un pago sin finalizar no es un pedido pagado confirmado. Revisa confirmación y Seguimiento de pedido. Si aparece un pago en PayPal y la confirmación no está clara, contacta antes de pagar otra vez. Si no podemos cumplir un pedido pagado, explicaremos el problema y la cancelación o reembolso correspondiente.
Preparación, envío y devoluciones
La preparación del producto y las políticas publicadas de Envío y Devoluciones forman parte de la información de compra. Contacta pronto para cambios, cancelación, daños o problemas de entrega. Explicaremos opciones y derechos para ese pedido.
Uso de los productos
Sigue las instrucciones de tus uñas, adhesivo y productos de preparación y retiro reales. Las guías generales no sustituyen las etiquetas. La duración y reutilización dependen del producto, ajuste, adhesivo y uso; no son garantías incondicionales. Suspende ante molestias o reacción inesperada y sigue el retiro correspondiente.
Contenido y reseñas
Usa el sitio legalmente; no interfieras, hagas pedidos fraudulentos ni uses indebidamente datos ajenos. Textos, marca e imágenes originales de VELNORAYA tienen la protección aplicable. Escribe reseñas sobre tu compra y experiencia sin datos privados. Se moderan y verifican compras antes de publicar.
Cambios y tus derechos
Podemos actualizar sitio y términos para usos futuros. Un cambio posterior no elimina derechos de una compra existente. Nada excluye responsabilidad, recursos del consumidor ni otros derechos que legalmente no puedan excluirse. Contacta si necesitas entender cómo se aplican a tu pedido.
Ayuda con un pedido existente
Abre tu pedido con los datos de contacto que ingresaste al comprar. Ahí puedes revisar el estado y enviar una solicitud de ayuda disponible.
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