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常見問題

清楚的解答,實用的下一步。

尋找尺寸貼合、配戴、訂單與配送方面的協助。商品專屬尺寸、配件與說明,請查看你感興趣的甲片套組。

01

尺寸與貼合度

我需要測量指甲嗎?

視款式而定。下單前請先查看尺寸資訊:多尺寸組合可在家比對,需選擇尺寸或訂製的款式則可能需要測量,或使用試戴尺寸套組。甲片數量與尺寸範圍依各款商品而定。

  • 查看商品可選項目與尺寸說明。
  • 如需提供測量數據,請以毫米分別記錄雙手。
  • 如果貼合資訊不清楚,請先詢問再下單。
該選哪種甲型?

請分別選擇甲型與長度。甲型描述甲尖輪廓,長度描述延伸程度。請比較商品照片與尺寸,並考慮配戴時會進行的活動。

  • 即使長度相近,圓潤與收尖的甲尖也會呈現不同輪廓。
  • 立體裝飾除了增加細節,也會增加高度。
  • 該款僅提供商品頁列出的選項。
如果一片真甲介於兩個尺寸之間,該怎麼辦?

先不使用黏著產品,試戴相近尺寸,確認寬度、弧度與舒適度。不要硬壓較小的甲片,也不要假設每種設計都能磨修。如果找不到舒適的尺寸,請詢問該款商品。

實用提醒: 磨修可能改變甲型、裝飾與退貨條件。修改甲片前,請先確認。

使用黏著產品前,如何確認貼合度?

先不使用指甲膠或黏貼膠片,將每片甲片輕放在真甲上。甲片應覆蓋真甲兩側邊緣之間的範圍,貼合甲根處,舒適就位且不擠壓周圍皮膚。

  • 雙手分別比對尺寸。
  • 依手指順序排好選定的甲片。
  • 如果甲片會晃動、夾痛或留有空隙,請先暫停,確認尺寸資訊後再配戴。
02

配戴與使用

應該使用黏貼膠片還是刷式指甲膠?

請選擇適合該款甲片與預定用途的黏著產品,並在選擇前閱讀前置準備、配戴及卸除說明。黏貼膠片與指甲膠的要求可能不同,請以實際使用產品的標示為準。

實用提醒: 請查看隨附物品清單。並非每組都一定包含黏著產品與工具。

貼甲片前要做哪些準備?

請閱讀甲片與黏著產品的說明、確認配件,並在打開黏著產品前,先選好雙手要用的甲片。從乾淨、乾燥的雙手開始,僅依黏著產品的指示處理甲面。

  • 先不使用黏著產品,試戴確認貼合度。
  • 避免過度磨甲或剪除周圍皮膚。
  • 開始前,先備妥卸除說明與相容的產品。
一組穿戴甲可以維持多久?

配戴時間取決於款式、貼合度、黏著產品、前置準備與日常活動。請遵循實際產品所附的配戴建議。我們不會對所有設計與黏著產品提供統一的持久時間保證。

實用提醒: 如果甲片翹起或感到不適,請依說明卸除,不要在水分或碎屑上追加黏著劑。

穿戴甲會傷害真甲嗎?

我們無法保證每次使用都完全不造成損傷。貼合度、黏著產品、前置準備、卸除方式與真甲狀況都會影響結果。請遵循產品標示,切勿拉扯或強行拔下已黏合的甲片。

  • 避免過度磨薄真甲。
  • 使用黏著產品指定、且與該款甲片相容的卸除方法。
  • 若感到不適或出現非預期反應,請停止使用;若症狀持續,請尋求適當協助。
03

卸除與重複使用

如何卸下使用黏貼膠片的穿戴甲?

請依黏貼膠片製造商的卸除方式操作,並確認該方式適用於甲片裝飾。依指示等待黏著劑鬆開,不要從甲尖拉扯,也不要強行將工具插入甲片下方。

如何卸下用指甲膠黏貼的甲片?

請先確認所用指甲膠及其建議卸除方法,再確認該方法是否與甲片材質及圖案相容。有些卸除用品會影響裝飾表面,可能使甲片無法再次使用。

  • 依標示的順序與接觸時間卸除。
  • 遇到阻力時先暫停,不要硬撬甲片。
  • 若甲片或黏著產品的說明不清楚,請先詢問相容性。
如何整理甲片,準備再次使用?

僅使用甲片與黏著產品說明允許的方式清理殘膠。讓每片完全乾燥,按尺寸與手指順序收好,並存放在不易刮傷或壓彎的地方。

實用提醒: 能否重複使用,取決於甲片狀況與卸除方式。再次配戴前,請檢查裂痕、損傷、殘膠與貼合度是否改變。

遺失或受損的甲片可以補購嗎?

是否有替換甲片依款式而異,無法保證提供。請聯絡我們,附上商品名稱、訂單編號,以及缺少甲片的尺寸或對應手指位置。在你另外下單前,我們可以先確認可行選項。

04

訂單與付款

忘記訂單編號,怎麼查詢訂單?

開啟「訂單查詢」,輸入結帳時使用的電子郵件地址或電話號碼。相符的購買紀錄會顯示訂單編號,以及可查看的付款、備貨與寄送資訊。

實用提醒: 請使用與結帳時完全相同的聯絡資料。電子郵件別名或不同格式的電話號碼,可能無法比對。

付款已核准,如何知道訂單已確認?

請在確認頁面與「訂單查詢」查看已記錄的付款狀態。如果 PayPal 顯示已付款,卻找不到確認資訊,請先提供訂單或交易編號聯絡我們,再決定是否再次付款。

實用提醒: 第一筆交易仍在確認時,請勿重複付款。

可以使用哪些付款方式?

官方商店目前使用 PayPal 結帳。如果完全相同的商品也在 Amazon 上架,商品頁可能提供獨立的 Amazon 購買連結。Amazon 可用的付款方式,取決於該平台與你的結帳資格。

  • Amazon 專區會顯示已設定 Amazon 上架連結的商品。
  • 請在 Amazon 確認設計、選項、價格與配送資訊。
  • 官方商店與 Amazon 的價格、庫存和優惠可能不同。
結帳後可以更改或取消訂單嗎?

請儘快聯絡我們,提供訂單編號及需要更改的確切內容。我們會確認備貨與出貨狀態、說明可行選項,並依該筆訂單適用的權利處理。

已驗證購買的商品評價如何運作?

評價會連結至已付款的購買紀錄,並在公開顯示前審核。符合資格的已付款訂單中,每項商品可由該筆訂單提交一則評價。同一筆訂單內的不同商品,則可各自評價一次。

實用提醒: 請分享自己的使用經驗,不要包含私人聯絡資料或付款資訊。

05

配送與退貨

我的訂單何時出貨?

請查看該款商品的備貨資訊。備貨在寄送前進行,預估到貨時間應同時考量這兩個階段。如果你需要在特定日期使用,而時間資訊不清楚,請先詢問再下單。

出貨後如何追蹤包裹?

在「訂單查詢」開啟該筆訂單。加入承運業者與追蹤資料後,即可查看。新的寄件標籤可能早於承運業者首次掃描出現;如果包裹停止更新,或顯示非預期的投遞狀況,請聯絡我們。

包裹送達時受損,或裡面商品寄錯,該怎麼辦?

請保留商品與包裝,並儘快聯絡我們。請提供訂單編號、簡短說明,以及能清楚呈現受影響商品和相關包裹狀況的照片。

實用提醒: 問題審查期間,請勿配戴、修改或丟棄寄錯的商品。

穿戴甲可以退貨嗎?

請閱讀退貨政策,確認申請期限與條件。一般未使用商品、已配戴或修改的商品、客製商品及瑕疵商品,處理方式可能不同。寄回任何物品前,請先提供訂單資訊聯絡我們。

實用提醒: 你的購買可採取哪些處理方式,依已公布的政策及適用的消費者權利而定。

仍需要協助嗎?

請告訴我們是哪組甲片或哪筆訂單。

現有訂單協助

使用結帳時填寫的聯絡資料開啟訂單,即可查看訂單狀態,並提交目前可用的訂單協助申請。

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